পেমেন্ট ও রিফান্ড সংক্রান্ত স্বচ্ছ নীতিমালা।
প্রজেক্ট শুরুর জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ অগ্রিম (advance) নেওয়া হয়, যা পরিকল্পনা ও প্রাথমিক কাজের জন্য ব্যবহৃত হয়। এটি ওয়েবসাইট, সফটওয়্যার, অ্যাপ বা অন্য যেকোনো সেবার ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
চূড়ান্তভাবে ডেলিভারি সম্পন্ন ও ক্লায়েন্ট কর্তৃক গৃহীত (accepted) কাজের ক্ষেত্রে, অথবা ক্লায়েন্টের সরবরাহকৃত ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট বিলম্বের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
স্থানীয় (BDT) ও আন্তর্জাতিক (USD) — উভয় ধরনের পেমেন্টের জন্য একই রিফান্ড নীতিমালা প্রযোজ্য। আন্তর্জাতিক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ব্যাংক/গেটওয়ে চার্জ কর্তন করা হতে পারে।
অনুমোদিত রিফান্ড অনুরোধ ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
রিফান্ড সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য tech.support@sasthodoot.org-এ ইমেইল করুন অথবা 01893-008300 নম্বরে কল করুন।
